Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Group Neumáticos Economic cuando usas esta web o te pones en contacto con el taller, por qué podemos tratarlos, cuánto tiempo los guardamos, quién más los ve y qué puedes exigirnos en cualquier momento.

Responsable: GRUPO NEUMATICOS ECONOMICOS SL (CIF B56843642), que opera como Group Neumáticos Economic — Carrer Carretera Lleida 23, 25123 Torrefarrera (Lleida). Teléfono 687 355 208. Contacto: [email protected].

No tenemos delegado de protección de datos: para cualquier cuestión sobre tus datos escribe a [email protected] y te contesta directamente el taller.

Qué tratamos y para qué

Esta web no vende nada online, no cobra pagos y no crea cuentas de usuario. Todo lo que tratamos llega porque tú nos escribes.

Formulario de contacto y presupuesto

Cuando nos escribes desde el formulario tratamos tu nombre, correo electrónico y teléfono junto con lo que nos cuentas del trabajo: tipo de servicio, vehículo, medida de neumático, fecha que te vendría bien y el texto de tu consulta.

• Finalidad: responderte, prepararte el presupuesto y organizar la cita en el taller.
• Base jurídica: la aplicación a petición tuya de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Nadie rellena un formulario de presupuesto por casualidad: es el paso previo a un posible encargo.
• Conservación: un año desde el último contacto si la cosa se queda en la consulta. Si acabas siendo cliente, mientras dure la relación y después los plazos legales de facturación y garantía (4 años en materia tributaria, 6 años de libros y justificantes según el Código de Comercio).

El teléfono es opcional. El resto lo pedimos porque sin ello no podemos contestarte ni cifrar el trabajo. Un aviso de cada consulta llega al correo del taller, para que no se quede nadie sin respuesta.

WhatsApp y teléfono

Los botones de WhatsApp abren una conversación en tu propia aplicación, con el mensaje ya escrito y a la vista, que tú decides enviar o no. La web no envía nada por ti. Si lo envías, tratamos tu número y el contenido del chat con la misma finalidad y la misma base jurídica que el formulario.

WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), responsable de la mensajería con sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Nosotros solo vemos la conversación, igual que en cualquier chat. Lo mismo vale para una llamada: queda tu número en el teléfono del taller.

Candidaturas de empleo

Si te presentas a una oferta de la sección de empleo tratamos tu nombre, correo, teléfono, el enlace que nos dejes y el currículum que subas, con el único fin de valorar tu candidatura.

• Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD), y tu consentimiento para conservar el currículum de cara a futuras vacantes.
• Conservación: un año desde que lo recibimos, salvo que nos pidas antes que lo borremos.
• Los currículums no se publican ni son accesibles desde la web: se guardan fuera del sitio público y solo los abre el personal del taller que participa en la selección.

No nos envíes datos de salud, afiliación sindical ni ningún otro dato de categoría especial: no los necesitamos para valorar una candidatura y no los queremos en nuestros archivos.

Reseñas de Google y nuestras respuestas

Sincronizamos las reseñas de nuestro Perfil de Empresa de Google para poder contestarlas desde el panel del taller. Los datos que ahí tratamos —el nombre público y el texto de la reseña— los publicas tú en Google, que es el responsable de esa plataforma; nosotros tratamos la respuesta por interés legítimo en atender a nuestros clientes y cuidar la reputación del taller (art. 6.1.f RGPD).

Para no dejar reseñas sin contestar preparamos borradores de respuesta con una herramienta de inteligencia artificial (OpenAI), pero ninguna respuesta se publica sin que una persona del taller la lea, y las valoraciones bajas se revisan siempre a mano. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten ni elaboramos perfiles.

Navegación y cookies

Esta web usa cookies técnicas siempre, y cookies de analítica y publicidad solo si las aceptas. Qué son exactamente, cuánto duran y cómo cambiar tu elección está detallado en la política de cookies.

Nuestro servidor y el proveedor que sirve la web registran datos técnicos de cada petición (dirección IP, navegador, página solicitada) para mantener el sitio en pie y defenderlo de tráfico automatizado, por interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f RGPD). Son registros de funcionamiento, no los cruzamos con tu nombre y se conservan solo el tiempo necesario para ese fin.

Quién más ve estos datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para que la web y el taller funcionen, cada uno con su contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD):

Proveedor	Para qué
Hetzner Online GmbH (Alemania)	Servidor donde viven la web y la base de datos, en su centro de datos de Helsinki (Finlandia)
Cloudflare, Inc.	Servir la web y filtrar tráfico automatizado
SMTP2GO	Enviar el aviso de cada consulta al correo del taller
Google Ireland Limited	Perfil de Empresa (reseñas y estadísticas de la ficha) y, solo con tu consentimiento, Analytics y Ads
Meta Platforms Ireland Limited	Solo con tu consentimiento, medición de nuestros anuncios en Facebook e Instagram
OpenAI	Redacción asistida de borradores de respuesta a reseñas

Además cederemos datos a la Administración, a jueces y a tribunales cuando una norma nos obligue, y a nuestra asesoría cuando la consulta acabe en factura.

Dónde se guardan: tu consulta, tu currículum y el resto de datos de este sitio se almacenan en un servidor situado en Finlandia, dentro de la Unión Europea. No hay copias en ningún otro lugar.

Transferencias internacionales: algunos de los proveedores de la tabla tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en el marco Data Privacy Framework o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento y gratuitamente:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir lo que esté mal o incompleto.
• Supresión — que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación — que los congelemos mientras se resuelve una discrepancia.
• Oposición — oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
• Portabilidad — llevarte en formato legible los datos que nos diste.
• Retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a lo hecho antes de retirarlo.

Escribe a [email protected] indicando qué derecho ejerces; podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona. Te contestamos en el plazo de un mes.

Si consideras que no te hemos atendido como debíamos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es), que es la autoridad de control competente.

Seguridad, menores y exactitud

• La web viaja siempre cifrada (HTTPS) y el panel de gestión exige identificación con contraseña. Los datos se guardan en un servidor con acceso restringido al personal del taller.
• Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
• Los datos que nos facilitas deben ser tuyos y ser ciertos. Si nos das los de otra persona —el coche de un familiar, el teléfono de un compañero— asegúrate de que está al corriente.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos este texto y la fecha de "última actualización" que aparece bajo el título. Cuando el cambio afecte a algo que dependa de tu consentimiento, volveremos a pedírtelo.